Точную стоимость ремонта можно определить только после диагностики, поэтому необходимо отправить оборудование в сервисный центр, на расстоянии и заранее это сделать не получится. По имеющимся прайсам на ремонт можно рассчитать лишь приблизительную стоимость, т.к. она складывается из количества рабочих часов, затраченных на ремонт изделия, а так же из стоимости заменяемых компонентов на текущий момент. Счет за работу выставляется по факту выполнения ремонта.
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы.
Можно ли узнать стоимость ремонта оборудования заранее?
Где осуществляется ремонт и обслуживание оборудования производства компании ПЛАНАР?
Ремонт и обслуживание оборудования производства компании ПЛАНАР осуществляется в сервисном центре по адресу: г.Челябинск, ул.Елькина, д.32.
Можно ли узнать стоимость ремонта оборудования заранее?
Точную стоимость ремонта можно определить только после диагностики, поэтому необходимо отправить оборудование в сервисный центр, на расстоянии и заранее это сделать не получится. По имеющимся прайсам на ремонт можно рассчитать лишь приблизительную стоимость, т.к. она складывается из количества рабочих часов, затраченных на ремонт изделия, а так же из стоимости заменяемых компонентов на текущий момент. Счет за работу выставляется по факту выполнения ремонта.
Каким образом осуществляется доставка оборудования в сервисный центр?
Вы можете осуществить адресную доставку оборудования любым удобным Вам способом - курьерской службой, транспортной компанией, либо Почтой России. Важно: после истечения гарантийного срока доставка оборудования на ремонт до адреса компании и обратно должна быть произведена за счет клиента.
Какие документы нужны для отправки оборудования в ремонт?
Вместе с оборудованием приложите сопроводительное письмо, в котором укажите что присылаете, характер неисправности, контактные данные, e-mail для обратной связи. Это значительно облегчит нам работу и сократит время пребывания Вашего оборудования в ремонте.
Где осуществляется ремонт и обслуживание оборудования производства компании ПЛАНАР?
Ремонт и обслуживание оборудования производства компании ПЛАНАР осуществляется в сервисном центре по адресу: 454091, г.Челябинск, ул.Елькина, д.32.
Как поступить, если оборудование требует ремонта, но приобреталось не напрямую у производителя?
В данном случае Вам необходимо обратиться к Продавцу, и отправить оборудование через компанию, где Вы совершили покупку, либо можете отправить оборудование нам напрямую.
Принимается ли компанией ПЛАНАР оплата с отдельного спец.счета?
При заключении гражданско-правового договора поставки и оплате заказчиком по данному договору с отдельного спец.счета с идентификатором ГОЗ, денежные средства, перечисленные с указанного счета, будут возвращены обратно заказчику.
Каков порядок отправки оборудования на поверку/калибровку?
Отправка осуществляется по адресу г.Челябинск, ул. Елькина, 32, получатель - ООО "ПЛАНАР", тел. +7(351)729-97-77. Вместе с оборудованием необходимо вложить в посылку сопроводительное письмо, в котором укажите, что требуется поверка/калибровка; реквизиты Вашей организации, а также контактные данные ответственного лица.
Можно ли рассчитать стоимость доставки продукции заранее?
Если Вы знаете вес и объем груза, Вы можете узнать примерную стоимость доставки, для этого нужно воспользоваться калькулятором стоимости на сайте транспортной компании.
Как осуществляется доставка в регионы?
Предусмотрено несколько вариантов доставки: транспортные компании, курьерская доставка и почта России.
Для точного расчета стоимости доставки обращайтесь к менеджерам, либо Вы можете уточнить данную информацию на сайте компании-перевозчика.
Как расчитать стоимость доставки в Магадан?
Для точного расчета стоимости доставки вашего заказа воспользуйтесь калькулятором на сайте транспортной компании.
При каких условиях возможен возврат оборудования?
Вы можете вернуть оборудование, если:
- оборудование не подошло;
- оборудование пришло с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
- оборудование сломано и не функционирует надлежащим образом;
- доставили не то оборудование;
Если возникли вопросы, просьба обратиться к менеджерам компании ПЛАНАР на welcome@planarchel.ru
Какое оборудование подлежит возврату?
Оборудование подлежит возврату, если:
- нет следов использования;
- сохранился товарный вид;
- не повреждена упаковка;
- сохранился функционал;
- вы возвращаете весь комплект.
Чтобы вернуть оборудование просьба обратиться к менеджерам компании ПЛАНАР.
Какие возможны способы оплаты?
Оплатить заказ можно только безналичным перечислением денежных средств на расчетный счет компании ПЛАНАР. Для этого необходимо отправить запрос на выставление счета.
Как оформить заявку?
- Выберите товары и добавьте их в заявку;
- Перейдите в раздел «Корзина» и выберите «Запросить счет», либо "Запросить коммерческое предложение";
- Укажите ваши данные, адрес, эл.почту;
- Ожидайте ответа менеджера компании ПЛАНАР;
Если возникли вопросы с оформлением заказа, просим сообщить менеджерам в письме на welcome@planarchel.ru
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Написать сообщение
|
